Бизнес-тренер, консультант, автор и разработчик бизнес-тренингов
и семинаров, управленец-практик. Специализация — подготовка
руководителей и специалистов в сфере продаж, тайм-менеджмента,
маркетинга и управления. Основные темы тренингов:
— Тайм-менеджмент
— Техники активных продаж (для продавцов любого
направления)
— Коммуникации, ориентированные на клиента. Основы
сервиса
— Деловые коммуникации
— Методики убеждения и ведения переговоров
— Наставничество
— Управление персоналом
— Стратегия и тактика розничных продаж в Аптеках Образование:
1996-2003 — ИГМУ, врач общей практики
2003-2004 — ИГМУ (интернатура), психиатрия, мед.
Психология Специализации и усовершенствования: 2003г. — СОЦ «Статус», г. Иркутск, тренинг «Школа лидера» автор
и ведущий А.Мусихин;
2005г. — Центр позитивной психологии Разумный путь, г.
Москва, тренинг «Повышение личной успешности и эффективности»,
автор и ведущий А. Свияш;
2005г. — Академия Ораторского Мастерства, г. Москва, тренинг
«Харизма лидера в бизнесе», автор и ведущий Р. Гандапас;
2006г. — Байкальский центр тренинга, г.Иркутск, практический
семинар «Предотвращение потерь в розничной торговле», автор и
ведущий И. Чумарин (г. С-Петербург);
2006г. — МЦДО «Байкал-Линк» г.Иркутск, программа «Школа
Лидера», семинар «Конфликты в организациях и управление
конфликтами», автор и ведущий А. Теслинов;
2007г. — Научно-Исследовательский Институт Социальной
Психологии и Психологии Развития Личности, г. Москва, «S-теория
личности», автор и ведущий С.Шишков;
2007г. — НОУ Эксперт-Консалт, г.Иркутск, «Техника убеждения и
переубеждения партнеров и клиентов (SPIN)», автор и ведущий Е.
Жданова (г.Москва)
2008г. — «Техника делегирования», НОУ Эксперт-Консалт, г. Иркутск,
автор и ведущий Е. Жданова (г. Москва).
2008г. — «Управление отделом продаж», НОУ Эксперт-Консалт, г.
Иркутск, автор и ведущий А. Мизернюк (г. Москва). Опыт работы: 2003-2005г — НПЦ ВСНЦ ГУ РАМН (Горького 11 -
медицинский центр) Психолог, психотерапевт
—Психодиагностика, психотерапия, коучинг, тренинги
личностного роста 07.2005- 08.2007 — ООО «Аптека «Авиценна» —
заместитель директора розничного департамента
Должностные обязанности в ООО «Аптека «Авиценна»:
— Тренинг сотрудников подразделений по техникам активных
продаж, программе лояльности клиентов;
— Проведение клубов: «Клуб Директоров», «Клуб
наставников»;
— Организация обучения самостоятельно и внешними
организациями
— Аттестация сотрудников розничной сети;
— Формирование кадрового резерва (подбор, тестирование,
глубокие интервью);
— Работа с персоналом: прием, перемещение и увольнение;
— Вводное обучение сотрудников;
— Организация и контроль деятельности наставников в
розничных подразделениях
— Контроль за результатами обучения
— Контроль за применением навыков техник активных продаж
и работой по программам лояльности клиентов (УВП);
— Контрольные закупки в подразделениях;
— Сбор и анализ информации по итогам обучения;
— Коучинг руководителей подразделений в сфере работы с
персоналом и рациональной организации своего труда;
— Участие в собраниях коллективов структурных
подразделений; 08.2007- по настоящее время — НОУ
«Эксперт-Консалт» — бизнес-тренер
Должностные обязанности в НОУ «Институт информационных
технологий и бизнес-образования Эксперт-Консалт»:
— Разработка программ (методических пособий) тренингов,
семинаров и их проведение;
— Индивидуальное консультирование руководителей высшего
и среднего звена по вопросам менеджмента и психологии деловых
коммуникаций;
— Оценка персонала, рекрутинг топ-позиций, проведение
ассесмент-центра в организациях. |